SHIPPING & DELIVERY
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 150 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 150 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
10-30 Business days |
| Canada, Europe |
10-30 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
| Central & South America |
15-30 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
REFUNDS & RETURNS POLICY
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 60 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of wikiya.fr (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of
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If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
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Il est tellement mignon que je ne peux pas pleurer IMMA, la manette HUGEEE PS4 pour la comparaison des tailles!!
C'est tellement mignon, je l'adore tellement.
Expédition rapide. Expédition avec juste le sac d'expédition, mais aucun dommage. Doux. Semble joli.
C'est vraiment beau et spongieux!! Très doux, il est tout simplement adorable☺️
Tellement mignon mais ce que j'aime le mieux, c'est qu'il se sent comme du velours presque. Très contente de cette peluche, me rappelle un lapin que j'avais une fois.
Lapin Super mignon! La livraison a été rapide-environ 10 jours pour l'ukraine. Je recommande!
Je les adore, ils sont si doux et moelleux. Bien cousues, elles valent tellement l'argent!! Arrivé en moins d'un mois!
J'ai reçu ceci en cadeau pour mon ami et il est SOOO moelleux et mignon <3
trop mignon et reçu avant la date prévue, je recommande !!!!
Mignon, très doux et grand <3 est arrivé en 2 semaines environ
Je suis amoureux!!!!! Il est arrivé un mois avant la date estimée, il est ginorme et il est tellement mignon!! Il a l'air mieux que sur les photos originales, et est encore plus mignon en personne. Aussi très très doux. Je l'aime et je suis si heureux :))
Absolument incroyable il avait un peu de rougissement sur les joues et son mignon IM dans loveee
Parfait!! Adorable,, exactement comme sur l'image,, l'odeur "d'usine" n'était pas trop forte et c'est exactement comme décrit; 99
Très mignon et doux! L'article a été expédié rapidement, et bien qu'il y ait eu des défauts mineurs dans les coutures, je les ai cousus facilement et maintenant cet article est l'une de mes peluches préférées.
La taille est très correcte et le lapin très doux, j'adore.
Arrivé très vite!!! Environ 2 ish semaines (je suis basé aux usa) et c'est très mignon ^ ^ look précis à la photo! Aussi c'est très doux: D
Omg j'adore tellement!! Elle est si douce et est venue en deux semaines!
Vraiment adorable ! J’ai pris la plus grande taille et il est parfait. Je recommande vraiment :)
Il est parfait pour commander toutes les couleurs.
Un beau lapin. La mascotte est très grande, elle ressemble exactement à l'image. Seulement il est plus "poilu", mais ce n'est pas un inconvénient. Le lapin est bien fait et doux. Merci au vendeur pour l'expédition très rapide vers la pologne. Je recommande!
conforme à la description, j'adore trop mignon.
J'ai eu ce lapin parce que huenkai de txt en avait un semblable au nom de Toobin. En parlant de txt ils font un retour le 17 août avec leur album reconditionné The Chaos Chapter: Fight or Escape et est disponible pour pré commande et pré save sur Apple Music ou Spotify :). Et le lapin est doux :)!
J'ai commandé celui à la fraise et il est très rose! Pour être juste mon appareil photo ne captait pas très bien la couleur non plus, donc pas une plainte. Ajustement description bien dans l'ensemble cependant. La fourrure est assez douce, espérons qu'elle tient bien dans le temps.
Doux, beau, tellement mignon
Ce lapin est sooo mignon!!! C'est super doux j'en suis très content :) merci!!